退货和贷项

气泡的形象

2021年快乐!我们度过了2020年带来的挑战,并准备好享受新年带来的挑战。

一月可能意味着节后的回报,因此此博客将使您了解如何进行。我们还会向您通知我们对您的对帐单应用抵免额的方式略有变化。

积分自动应用

让我们从学分开始。当您要求退还费用以退还某项物品,并且已经处理了向Bonanza支付的最终价值费用时,我们可能会将款项存入您的帐户。过去,信用额度必须手动应用于您的帐单。现在,当您支付费用后,我们会自动从您的帐单中扣除您的信用额度。这样可以避免多付款并节省步骤。如果您的帐单上有您的信用卡自动付款,我们会在那时扣除您的信用额,从而降低您的帐单。如果您的贷方金额超过帐单,我们将使用所需的款项来支付当月的付款,并将剩余的余额保存为下个月的帐单贷方。

退货

退货对于电子商务企业来说是很常见的事情- 30%的网上购物退货,因此假期后您可能会看到一些。 富矿拥有40,000多个卖家,每个卖家都有独特的业务需求和个性化政策。 富矿没有“一刀切”的退货流程,因为我们希望您可以选择以最适合自己业务的方式处理退货。但是,要处理Bonanza的回报有三个主要步骤,每个步骤均可根据您的业务模型进行自定义。

步骤1:接收退回的商品

您的物品进行了一次大冒险,在许多神奇的土地上无处不在,发现它必须经过漫长的旅程才能回到您身边。

当客户购买的商品无法正常工作时,他们通常会感到失望或沮丧,因此在与这些买家互动时保持冷静的举止对您有利。如果您不接受退货,请确保与您的客户迅速且礼貌地进行沟通。您可以扩展退货政策或将其定向到您的 展位政策页面 if necessary.

#专家提示: 提前制定退货政策:通过展位设置的“运送和退货”标签设置展位退货政策。

如果您接受退货,则第一步是与买家合作,以便他们可以将商品寄回给您。我们目前尚无法通过Bonanza出售退货标签,但您可以通过首选的提供商(Stamps.com,UPS等)购买退货标签,然后将标签直接发送给买方。只需通过Bmail与买家联系,并要求他们提供其电子邮件地址,即可通过电子邮件将货运标签发送给他们。预先支付退货标签对您的客户来说是一种好感,并让您控制商品将收到的运输服务。

或者,您可以要求买方购买他们自己的运输标签,并考虑通过第三方付款处理公司(例如PayPal)偿还它们。收到退回的物品后,您可以退还它们。

第2步:为客户手机客户端

许多卖家等待退还订单,直到他们从买家那里收到了商品。这有助于保护您的业务免受任何潜在的购买欺诈。

如果您在退回商品时确实遇到任何问题,请告知我们;我们拥有一支专门的欺诈预防团队,致力于保护我们的卖方并最大程度地减少欺诈交易。

成功收到商品后,就可以手机客户端了。您如何退还买家的款项取决于他们的付款方式。以下是处理通过我们各种付款方式进行的交易手机客户端的方法:

贝宝。 如果买家使用PayPal,则最多可以手机客户端180天。要查找有关如何通过PayPal手机客户端的最新信息,请遵循 这些简单的说明。

亚马逊支付。 您可以使用Amazon Seller Central中的“管理订单”功能来发出全部或部分手机客户端。跟随 这些指示 有关如何通过Amazon Pay手机客户端的详细信息。

条纹。 手机客户端和争议可以直接从您的Stripe帐户信息中心管理。 进一步了解如何 issue a refund with 条纹。

步骤3:退货后程序

在您收到商品并手机客户端给买家后,需要注意以下几点:

提交费用退还请求 

从交易日期算起,您最多有180天的时间要求您退还最终价值费用。必须先手机客户端给买方,然后您才能要求取消交易的费用手机客户端。

要请求手机客户端,请转到“账单”页面,然后选择交易发生的月份。在手机客户端订单旁边,点击红色的“ x”,然后按照提示要求为交易手机客户端。我们将使用付款提供商提供给我们的数据来确认手机客户端交易。

如果我们无法确认手机客户端,我们将要求您提供更多信息,以确保手机客户端已经完成。

重新列出您的项目

为了节省时间,您可以重新列出返回的项目。从左上角的“销售”下拉菜单访问“最近的销售”。从那里找到有问题的订单,然后只需单击交易摘要下的“重新列出项目”。  

订单中的所有项目都将设置为“准备发布的项目”状态。这样,您就可以在发布商品之前从不想重新列出的订单中删除所有商品。准备发布重新列出的商品后,请从“销售”下拉菜单中访问“添加或编辑商品”,然后选择“更新展位”。

光明的一面

处理退货可能很乏味,但也是电子商务周期中必不可少的一部分。研究表明 92% of shoppers 如果他们提供无缝的退货流程,我们将再次从卖方那里购买商品,因此请使用此信息掌握退货的顶部,并在此过程中产生一些回头客。

    您有与此帖子无关的问题吗?联系 [电子邮件 protected] 要么 访问帮助中心。


45对退货和返还的回应

  • 太空时代古董 说:
    21/05/21在13:14:09

    感谢您提供的信息Shelly,非常清楚简洁。

    富矿Shelly 回应说:
    01/06/21在05:55:55

    谢谢史蒂夫!

  • 团块 说:
    21/05/21在13:17:00

    感谢您说清楚清楚!在Bonanza的所有岁月中,我都没有做过手机客户端或退货-但知道如何进行是令人欣慰的,因为正如他们所说,这不是IF,而是何时发生!

    富矿Shelly 回应说:
    21/06/21在06:07:50

    不客气,一团糟。很高兴得知您不必退货!那很棒!

  • 传统爱好 说:
    01/05/21在13:44:18

    WOW退还了30%的在线购物。现在我知道为什么我卖不退货了!

  • ak 说:
    21/05/21在15:17:29

    谢谢您发布!

    富矿Shelly 回应说:
    21年1月6日在06:08:41

    You’re welcome, ak!

  • 防病毒专家 说:
    01/05/21在16:10:34

    感谢您提供有关费用手机客户端/信用额度的信息。

    富矿Shelly 回应说:
    21/06/21在06:09:03

    You’re welcome, 防病毒专家!

  • TVpart_house_store2 说:
    21/05/21在17:14:23

    谢谢你的新消息

    富矿Shelly 回应说:
    21/06/21在06:09:30

    不客气,TVpart_house_store2!

  • 朱美美 说:
    01/05/21在17:18:50

    谢谢你的信息

    富矿Shelly 回应说:
    01/06/21 at 06:09:47

    You’re welcome, 朱美美!

  • Ranjith_Dharmakeerth 说:
    01/05/21在19:14:38

    谢谢

    富矿Shelly 回应说:
    21/06/21在06:10:05

    不客气,Ranjith_Dharmakeerth!

  • 翡翠城发现 说:
    01/05/21在19:32:27

    嗨,每个卖家都可以选择除退货还是不正确?每个人都可以制定自己的政策,以决定除退货外还是不正确?

    富矿Shelly 回应说:
    21/06/21在06:12:02

    嗨,EmeraldCityFinds!是的,您可以设置自己的退货政策。在“展位设置”下,转到“运送”&返回以添加您的保单。

  • az148 说:
    01/05/21在19:54:29

    我们可以设定不退货政策吗?

    富矿Shelly 回应说:
    21年1月6日在06:12:54

    嗨,az148!是的,您可以设置不退货政策。在“展位设置”下,转到“运送”&返回以添加您的保单。

  • MommyOf2QTsWaxWorks 说:
    01/05/21在21:37:13

    我的退货政策是“所有最终销售”(在我看来,这意味着无手机客户端或退货),但这并不重要。买方始终可以通过其付款处理者提出“未描述的项目”索赔来获得手机客户端。我还没有付款处理者遵守我所说的退货政策。

    富矿Shelly 回应说:
    21/06/21在06:15:20

    嗨MommyOf2QTsWaxWorks!没错,买家可以向贝宝(PayPal)索赔该商品与描述不符。您需要向贝宝(PayPal)发送证明该物品与描述相同的证据。我已经看到许多案件都对卖方有利。

  • Adi_Clothes 说:
    01/06/21在04:31:21

    太好了谢谢

    富矿Shelly 回应说:
    21/06/21于06:37:05

    不客气,Adi_Clothes!

  • Nordstromsauto 说:
    01/06/21 at 06:31:28

    谢谢雪莉。伟大的信息使我们在新的一年中前进。我们通过多种渠道进行销售,因此退货是不可避免的,因此详细的退货政策可帮助买卖双方了解需要退货时的期望。我同意,买方的流程越顺畅,从长远来看,对卖方来说越好。

    富矿Shelly 回应说:
    01/06/21 at 06:38:29

    谢谢,布莱恩!与往常一样,我们感谢您的投入。新年快乐!

  • 为什么不保存 说:
    21/06/21于08:24:37

    写得很好。我同意退货很重要,但是最后一段说:“研究表明,如果92%的购物者提供无缝的退货流程,他们会再次从卖家那里购买商品”,这有点令人误解。引用的研究表明,有92%的买方愿意从提供无缝退货流程的卖方那里再次购买。它并没有说他们会“再次”向他们购买。

    富矿Shelly 回应说:
    21/01/21在10:27:12

    嗨,为什么不保存!谢谢你的评论。非常抱歉,我并不是要保证通过手机客户端进行重复销售,而是要通过提供无缝退货政策与您的买家建立信任,可以使卖家受益。

  • 超银 说:
    21年1月6日在18:51:41

    感谢您提供的精彩信息。新年快乐!保重并保持安全。

    富矿Shelly 回应说:
    21/01/21在10:27:35

    你也一样,超级开心!新年快乐!

  • The_Booth 说:
    21年1月6日在19:49:18

    谢谢你的信息。

    富矿Shelly 回应说:
    21/01/21在10:27:55

    不客气,The_Booth!

  • 异域珠宝 说:
    21年1月6日在21:25:55

    感谢您提供宝贵的信息。
    祝您和您的家人新年快乐。

    富矿Shelly 回应说:
    21/01/21 at 10:28:32

    不客气,Exotic_Jewelry!祝您新年快乐!

  • 努特 说:
    21年1月6日在22:12:49

    感谢您提供信息。

    富矿Shelly 回应说:
    21/01/21在10:28:49

    You’re welcome, 努特!

  • 达吉尼 说:
    21年1月6日在22:34:36

    谢莉,非常感谢。不知道有30%的物品退回了。并祝您新年快乐!

    富矿Shelly 回应说:
    21/01/21在10:29:20

    达吉尼也祝您新年快乐!

  • 伊野社 说:
    21/01/21在17:29:15

    谢谢雪莉..

    富矿Shelly 回应说:
    21/01/21于12:00:06

    You’re welcome, 伊野社!

  • 重力视频 说:
    21/01/21于19:49:43

    一般回报方面的一些经验:
    我有一个非常宽松的退货政策。我的手机客户端标准是,一切都是90天手机客户端保证。这使我的销售额从3美元到150美元不等。我总是要付退货运费,所以我会先算数学。如果转售价不能支付他们所支付的运费,加上退货标签,我将不要求退货。在这种情况下,我习惯于要求客户通过电子邮件发送有关损坏或缺陷的图片,然后我将其手机客户端。我只需要这样做几次,而且大多数都是普通客户,因此使用任何政策都没有问题。
    我也可能获得1%的回报,这与我出售的商品有很大关系,但它也会给回头客带来回报。

    富矿Shelly 回应说:
    21/01/21于12:02:54

    感谢gravityvideo,分享您的经验!

  • 价格优惠 说:
    21/01/21于20:02:51

    嗨,雪莉-感谢您的细目分类和步骤-非常有用。

    富矿Shelly 回应说:
    21/01/11于12:03:11

    不客气,乔!


登录以查看更多评论