富矿

不懈的简单性-富矿博客

欢迎来到Bonanza博客!查找有关我们的所有最新消息 在线市场,带有 有关充分利用的信息 网上销售 并有效地管理您的网上商店。

富矿支持更新

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您好Bonanza社区!客户支持主管杰克逊(Jackson)与您联系,了解我们的服务 屡获殊荣的支持团队。去年,Bonanza在2020年EcommerceBytes卖家选择奖中的客户服务,沟通和易用性方面名列榜首。我们的团队很高兴收到这一积极反馈,但我们并没有为自己的成就感到满意。过去一年,我们都一直在努力,以使我们的客户支持服务更加完善。我们的目标始终是迅速有效地为您提供所需的帮助。

缩短第一回复时间

我们完成了一年的目标,实现了平均 不到24小时的第一回复时间。当您需要帮助时,我们希望尽快为您解答。您可以使用以下方式写信给我们的支持团队 [电子邮件 protected] 或从我们的 联系支持 页。

简化的支持票分类

我们简化了支持票分类程序。与您联系后,我们的分类服务经理Judy会将支持票交给最有经验的经纪人来快速处理您的问题。这种优化的流程有助于缩短我们的首次回复时间。

我们还有一个名为Answer Bot的新帮助器。当您写信给支持部门时,相关...(续)


退货和贷项

气泡的形象

2021年快乐!我们度过了2020年带来的挑战,并准备好享受新年带来的挑战。

一月可能意味着节后的回报,因此此博客将使您了解如何进行。我们还会向您通知我们对您的对帐单应用抵免额的方式略有变化。

积分自动应用

让我们从学分开始。当您要求退还费用以退还某项物品,并且已经处理了向Bonanza支付的最终价值费用时,我们可能会将款项存入您的帐户。过去,信用额度必须手动应用于您的帐单。现在,当您支付费用后,我们会自动从您的帐单中扣除您的信用额度。这样可以避免多付款并节省步骤。如果您的帐单上有您的信用卡自动付款,我们会在那时扣除您的信用额,从而降低您的帐单。如果您的贷方金额超过帐单,我们将使用所需的款项来支付当月的付款,并将剩余的余额保存为下个月的帐单贷方。

退货

退货对于电子商务企业来说是很常见的事情- 30%的在线用户...(续)


入门视频,让您的假期更轻松

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大家节日快乐!我有一些视频,我认为您可能会在整理和发送假期订单方面有所帮助。

添加跟踪号

首先,让我们看一下跟踪号。您已收到订单(万岁!),已将其安全包装,可随时发货。如果你 购买USPS运输标签 直接在Bonanza使用订单摘要下的“购买运送”链接,会自动添加跟踪号和运送地址。请注意,一旦完成销售,就无法编辑收货地址,以确保标签的费用基于买家在结帐时输入的邮政编码。如果买家在订单完成后要求更改送货地址,我们建议退还交易并让买家再次使用正确的送货地址完成结帐,以遵守付款处理方的卖家保护政策。

或者,您可以选择从第三方提供商处购买运输标签,然后手动输入买方的运输地址。如果您从第三方提供商(例如USPS)购买运输,则可以手动将交易标记为已运输,然后输入适用的跟踪记录,以便...(续)


为什么可持续包装体验本身就是节日礼物

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Lyle Jarvis在noissue上发表的客座博客文章.

随着假期的到来,地球为包装废物付出了代价。对塑料,纸,弓,缎带和包装纸等物品的需求不断增加,这些都加重了地球的垃圾填埋场。仅在美国,节日礼物送礼者就会 额外的2500万吨垃圾 在感恩节和新年之间。

事实是,这种包装正变得有些过时-越来越过时。

想一想。 这些天比以往任何时候都更加重要,我们发现自己在日常生活的各个方面都“与时俱进,与时俱进”。我们的厨柜中充满了比以前更新颖,更天然的产品。与十年前相比,我们的汽车排放量更低。事物变得更新,更新鲜,更智能,更清洁,更绿色-因为它变得越来越凉爽 关心。

同样,为假期包装礼物看起来并不像以前那样。这就是为什么这对于现代企业(以及整个星球)而言都很棒。

可持续运输的来龙去脉

1. Y您听说过...(续)


新的Bonz Merch!

我们的Bonz Merch展位在Bonanza HQ整齐地组织。

嗨,我是Kyrie!我是Bonanza的办公室经理。经历了疯狂的一年,办公室已经关闭,我们的团队在家工作。所以我有很多时间来经历我们的 富矿商品 我带来了一些很棒的新物品!您会以优惠的价格找到新样式的T恤和连帽衫。我们有库存填充器,例如 钢笔贴纸, 一个 漂亮的铝水壶束带背包.

如果您一直在从我们的奖励计划中保存令牌,则可以在商店中使用它们。在此处查看可用的奖励:  //www.sanyili.com/rewards。我们为每个人准备了一些东西,所有内容都可以在我们的网站上找到 富矿商品摊位。如果您喜欢在Bonanza上卖东西,那就买些能让您从屋顶上喊出来的东西。在下面查看我们的新商品和最喜欢的商品:

新!富矿扑克牌

这些经典的Bonanza扑克牌代表您最喜欢的在线市场!在过去的几个月中,我们中的许多人可能已经拿起了卡片,没有什么比这更新鲜了。易于洗牌,卡片纸光滑。...(续)


加入我们的全站销售

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十二月快乐,Bonanzlers!我是Judy,支持团队的分类服务经理。我还拥有并经营自己的业务 富矿的展位 从我在堪萨斯州的家中。我认为放轻松并让Bonanza主持整个社区的DIY销售会很有趣!我们都可以使用相同的代码(BonanzaHolidays2020)在我们的展位中创建优惠券。每个卖家可以为代码设置自己的折扣。当我们传播全站销售的消息时,它不仅使我们的展位受益,也使彼此受益!我们将利用卖方的力量,回溯过去,在Bonanza进行协调的自发销售 论坛。我们拥有各种各样的卖家,这意味着几乎每个人都有礼物!

每个人都可以加入!

  • 此次促销针对的是购物者,他们希望在12月初进行最后一刻的交易,而在12月24日之前仍然可以安全地选择送货。
  • 我们的社区销售将于12月3日开始,一直持续到2020年12月10日。
  • 卖家可以参加 创建优惠券代码 并将其命名为“ 富矿Holidays2020”。
  • 您可以选择任何百分比的优惠券折扣。尽管您的优惠券代码将共享...(续)


涡轮交通抽奖获奖者

名轮



    博客评论中的所有姓名都输入了“姓名轮”,我们将其旋转以选择十个获奖者。

    这是我们免费提供TurboTraffic套餐的幸运儿。

    • 艾米·讨价还价
    • 国家莱恩珠宝
    • 公共直接
    • caprice86
    • 时间和平
    • 摩托车商店
    • 大卫L2727
    • 年份酒san
    • 斯潘林林
    • Extra_Mile_4_You

    我已经在获胜者的展位上增加了流量。额外的广告从今天开始。

    祝贺我们的获奖者,并感谢您参加抽奖活动。现在是一年中增加展位流量的最佳时间!要在假期周末购买此额外的广告,请点击下面的链接。有关更多信息,请查看Brianna的视频。

    祝大家感恩节快乐!

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    现在是第四季度,正值假期。每个人都准备好了一些销售!我们想通过另一个帮助您 涡轮交通 抽奖请在下面发表评论,您将自动进入我们的抽奖活动。

    由于人们全年都在购物大多数商品, 涡轮交通包 随时都有效。但是,当世界上确实有购物的欲望时,它们会发挥最佳作用-您能说,黑色星期五吗?网络星期一?整个12月?

    假日季节为您的TurboTraffic广告带来了更多收益,因为购物者正在紧急购买礼物,并且更有可能转化为销售。我们现在抽出十个TurboTraffic礼包奖品,以便您可以充分利用即将到来的假期。

    请在11月24日星期二下午5点之前在下方发表评论,以赢得TurboTraffic!                                                                                                     

    我也想让你知道...(续)


    卖方关注点:ECUALAMA

    卖方聚焦的形象

    嗨,雪莉在这里。有时,我们喜欢使用该博客来吸引我们的一些畅销书。我们在Bonanza上拥有一个非常多样化的卖家群体,您可能需要支持许多小型企业。我本周采访了ECUALAMA,以了解他们的业务如何起步,如何使它们打勾以及对其他卖家的建议。很高兴向您介绍Nataliya!

    卖方展位图片

    卖方名称:

    娜塔莉娅 在这里查看她的展位!

    ECUALAMA是如何开始的?

    我从俄罗斯搬到厄瓜多尔,有一天我在基多的一个公园遇见了一个卖蜗牛霜的男子。他有带奶油和活蜗牛的罐子。我认为它是一种有趣的产品,因此我购买了它并将其发送给我在俄罗斯的朋友。一周后,他们要求我再寄给他们10个罐子。我将其发送给他们,并开设了一个Bonanza帐户,并决定该产品将使许多人感兴趣。之后,我在展位上添加了一些毯子,工匠们用羊驼毛织成毯子。那是八年前。这就是我开始Ecualama的方式:蜗牛霜和羊驼毛毯。

    有什么建议...(续)


    拆箱体验

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    零售疗法的概念背后有科学研究。当人们难过时,他们会花钱使自己振作起来。当人们高兴时,他们就会花钱庆祝这种喜悦。即时满足和冲动购买是零售商的大赚钱者。对于电子商务卖家来说,利用购物的情感方面更加困难,因为即时满足感已从等式中消除了。但是,在线购物提供了人们无法提供的服务,这是一种美好的期望-通过延迟或限制来增加乐趣。 Hubspot表示:“虽然消费者渴望立即拥有所有权,但他们在等待购置时发现购置更甜蜜。”

    回想上次您在邮件中收到包裹的时间。当您急切地将它打开时,兴奋和喜悦很可能会淹没您。想象一下,如果您的包裹到达后看起来像是真正的礼物,而不是典型的瘀伤的纸板箱,那么体验会好得多。打造周到的拆箱体验是一种使您的客户赞叹的省力,高影响力的方式。这是让您的品牌发光并留下持久印象,鼓励回头客并从始至终提供一致体验的最后机会。

    ... (continued)


    新!贝宝积分

    美元符号的形象

    雪莉在这里!我们已经从社区中得知您希望在Bonanza上有更多付款方式。去年春天,我们做了 条纹 可作为付款处理器提供给所有卖家。随着假期的临近,我们在购物车中添加了一个新的付款方式:贝宝信用。购物者可以使用PayPal Credit的数字可重复使用的信用额度在Bonanza上任何卖方的摊位购物。无论您是购买精美礼物还是购买新沙发,每次使用PayPal Credit购物时,只要购物满$ 99或以上,即可获得6个月的特别融资。

    有了PayPal信用额度,客户可以逐步付款,而卖方(卖方)可以 每次全额预付。你承担 没有额外的风险 — PayPal甚至可以收取款项—因此,在最受信任的数字钱包之一的支持下,您可以放心地照常营业。通过快速申请,买家将在几秒钟内获得信贷决定,从而使大宗采购成为可能。

    作为买家,贝宝信用(PayPal Credit)是您对贝宝(PayPal)以及所有其他产品的热爱。

    使用贝宝积分购物时,贝宝的所有优势

    购买保护

    如果您的订单出了问题,贝宝(PayPal)将向您退款...(续)


    得到积极的反馈

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    在最后两个博客中,我们讨论了透明度和沟通。今天,让我们谈谈反馈。

    只是向客户发出提醒以留下反馈是一种选择,但是有一种更好的方法可以引起他们的注意。与其立即联系客户并告诉他们这对客户有多有价值 您 接收反馈,开始关于 他们。 您的首要任务应该是确保您的客户满意。事后要考虑“寻求反馈”。如果您的客户已经对您的产品感到满意,那么很自然地会以提供反馈或评论的链接结束互动。

    当买家留下反馈(无论好坏)时,您应该感谢他们花时间评估体验。如果反馈是负面的,请询问您将来如何改进,然后确保按照要求进行更改。许多卖家希望只从网站上删除不良反馈,而不是确定故障原因所在,然后根据需要进行调整以避免将来产生不良反馈。积极主动地了解您的客户体验将有益于您在...方面的业务(续)


    客户沟通

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    一流客户体验的要素

    您的业​​务应重点关注三个主要部分-透明度,沟通和反馈。在这个由三部分组成的系列文章的第二部分中,我们将讨论交流。

    通讯

    与透明类似,沟通是客户服务经验基础的重要支柱。它从购物者找到您的商品的第一刻开始,直到购物者收到他们的订单后才继续。

    购买之前:

    • 使自己对购物者可用。 您处理问题的方式将使以前从未与您购物的客户受益匪浅。这是您第一个证明自己值得信赖,乐于助人并且渴望获得业务的机会。它还有助于消除其他潜在的购买障碍,例如“这适合我吗?”或“这部分可以和我的车一起工作吗?”如果您是Bonanza的新手,请快速阅读以下内容 电子邮件在Bonanza上的工作方式 (我们称之为“电子邮件”)。
    • 努力使您的响应时间尽可能快。 这有助于防止购物者放弃购买并转移到其他地方,并且使购物者了解与您未来的业务往来如何。在这个时代,人们不会期望...(续)


    透明的客户体验

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    作为电子商务零售商的独立企业,提供优质的客户服务不是一种选择,而是必要的。我们保证我们并不是在说这个,因为我们认为做一个好人是一件好事(尽管我们这样做)。如果五分之一的美国人(59%)认为自己的服务体验会更好,他们会尝试新的品牌或公司。只需点击一下鼠标,即可获得无数的零售选择,因此在线购物者可以(并且将)轻松地做到这一点。

    还需要考虑重复业务。平均而言,您向现有客户进行销售的可能性是获得新客户的可能性的七倍。提供优质的客户服务是确保您下次购物时能在客户的记忆中脱颖而出的最佳方法之一。

    那么,什么才是最佳的客户体验呢?

    一流客户体验的要素

    您的业​​务应重点关注三个主要部分-透明度,沟通和反馈。在这个由三部分组成的系列的第一个文章中,我们将重点放在透明度上。

    透明度

    透明度是指在可能的情况下与客户保持坦率和诚实。它增加了正面反馈的可能性,有助于您赢得新客户。...(续)


    重新列出项目

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    嗨伙计!我是Wanda,是Bonanza支持团队的卖方幸福制作人。我与Brianna合作,为我们制作了教学视频 帮助页面YouTube频道。 我刚完成一个名为“如何在Bonanza上重新列出商品”。

    在Bonanza上出售某物品后,就无法再对其进行编辑。这意味着您无法更新数量并将其重新出售,但是我们有一个简单的工具可用于重新列出该项目。 #relentlesssimplicity

    重新列出项目

    要重新列出您的商品,请将鼠标悬停在“销售”链接上,然后从下拉菜单中选择“近期销售”。

    找到包含您要重新列出的物料的订单,然后单击交易摘要下的“重新列出物料”链接。 

    订单中的所有项目都将设置为“准备发布的项目”状态。您必须通过“销售”更新展位>添加或编辑商品”页面,将商品发布到展位中,供感兴趣的买家查看和购买。在更新展位之前,您可以从订单中删除所有没有库存的商品。 

    我的商品数量不止一个,我是否每次都要重新列出...(续)


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